我们的服务理念：
、价格低、服务好，郑重承诺：修不好不收任何费用。
、要求从品种、质量、方式上都要超越用户的心理期待，从事做起，来满足用户的要求。
、我们始终如一的：服务好，质量好，优惠收费的举措赢得了武汉市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。
、用户的问题就是我们的课题，一个电话剩下的事，由我们来做，为你满意，我们尽心竭力
选择我们的理由：
（）市区上门只需分钟。
（）服务公开；故障公开；价格公开。
（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
通用冰箱客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。
(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)
我们的修理效劳：
()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
()经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
通用冰箱售后维修服务电话（全国）网点客服热线中心报修电话：400-6661443。 
