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??、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。
??、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
??、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。
??、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。
、客服人员进行电话回访。
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一、空调内机不出风处理方法
空调是制冷不吹风，还是制热不吹风，还是制冷制热都不吹风
、制冷不吹风，首先确认下风轮有没有卡死。打开面板，拆下中框，再打开室内电控盒，确认下室内电机插线有没有松动，松动插紧开机，不松动，用万用表量电机每个输出之间的阻值，确认电机有没有烧毁，这些*找个维修工来做。
、制热不吹风，首先还是检查风轮有没有卡死，若转动自如，则检查下室内温度探头及管温探头，因为制热时有一个放冷风的过程，管温小于度(各厂家不一样)风机是不会转的。
、制冷制热都不吹风，与上面一样先检查风轮有没有卡死，卡死则需要打开中框，找出卡死的原因。再根据*条确认电机有没有烧毁。
、制热时需要三至五分钟之后外机才能出风，这段时间是预热的过程，也是防冷风的过程。而制冷时一开始吹的风是自然风，是不带温度的风，所以也需要等待。
、等了很久之后空调不出风，可能是长时间未清洗过滤网和冷凝器，可以试试清洗一下之后看是否出风，如果始终不出风，可能是风轮的问题。
、拆下窗机面盖，在送风口下面找到风扇的轮，用手转动试试看是否可以轻松转动，如果不行说明里面有东西卡死或者是电机轴承缺油，如果可以转动，则可能是电容坏了，建议联系专业维修人员进行检修。
二、空调出风量小、不制冷或制冷效果差
这种现象主要有这些原因：
、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。
、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。
、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。
、温控器调节不当。
、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。
三、空调内机不出风怎么处理
、室内机没有接通电源
有的网友可能比较郁闷，空调已经插上电源了，已经用遥控器打bai开了，为啥空调不出风呢?其实这个很有可能室内机没有真正接通电源，可以检查下室内机插头是否松动，空调遥控器是否损坏，空调室内机没有接通电源以及空调遥控器出现问题，空调室内机都不会出风。
、室内热交换器温度较低
如果是在冬季制热的过程中，当室内制热交换器温度比较低的时候，就会停止送风了，这个主要是为了防止吹冷风的现象。
、室外换热器结霜
如果在冬季制热的过程中，当室内温度较低或者湿度较高的时候，室外换热器就会出现较多的结霜现象，空调器就会启动自动化霜功能，室内一般就会停止送风了，或者送的微风大概是在-分钟左右，在化霜的过程中会出现水蒸气或者水流出现。
、室内开启除湿模式
如果空调在夏季开启除湿的模式，空调的室内机风扇有的时候会停止，这个时候就会停止送风了，出风口就不会出风，这个主要是为了防止除湿的过程中凝结水出现蒸发，从而抑制温度上升。
、空调压缩机出现损坏
如果是空调压缩机出现损坏，这个时候空调出风口不出风就是正常现象了，空调压缩机坏了，就需要维修空调了
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