售后维修-濮阳好迪热水器售后服务中心电话-快速上门（400-666-1443），

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　　家电清洗维修服务产品手册目录目录··售后维修-濮阳好迪热水器售后服务中心电话-快速上门(二)家电清洗维修服务产品形式、上门清洗维修服务针对大件及不容易搬动的家电，提供上门清洗维修服务，即清洗维修人员携带专业工具上断、清洗维修，若有需要的情况下，还可由专业人员拖运至清洗维修部进行清洗维修。

　　如果您不能及时提供购机或记载不清、涂改、商品实物标示和内容不符，请联系经销商补齐资料，若无需收费维修如果您所购买的商品不是销往该区域的商品，将不能在本地增值服务。（三）、保修说明我公司的"保修承诺"于硬件进行的维修。

　　.相关文件《客服大厅工作策划》．记录《维修工作单》《工程部维修记录表》篇三：年家电维修收费年家电维修收费、电视机、电冰箱、冷冻、冷藏柜、空调器、洗衣机、小家电项目、维修费中包括检查费、工时费；需要换件的加收材料费（材料费由各厂家自行核定）；需要上门的加收上。

 

 

更少的人力成本，更高的服务效率

在线

支持公众号、APP、网站、小*端等渠道的在线接入

支持客户发送、文字、图片、小视频与客服在线交流

支持快捷回复和知识库快速检索，打字时间，辅助客服提供化服务

支持随时创建新工单，并可将内容关联工单，方便随时追溯

电话受理

提供电话接入能力，也支持与外部呼叫对接

可采集客户和通话录音，保障服务

可对客服提供质检和绩效考核，保障服务水平

用户自助服务

支持扫描机箱二维码进行扫码报单，可自动获取机器信息

支持顾客通过公众号查看档案、一键预约、查询进度、历史工单

支持查询上门距离、预计到达时间、名片、催单/撤单、电话加密联系等

支持顾客填写快递单号、在线支付费用、服务评价，获取进度消息、快递消息

订单转安装单

支持与、、有品、苏宁、拼多多等电商平台，实现订单对接

支持与/小*/APP商城、分销、发货，实现订单对接

支持根据订单的快递签收状态，自动创建安装单，并分配预约服务

支持无法成功创建安装单的订单，统一转人工审核

服务建单

支持网点、经销商批量导入建单功能，可自动识别信息性

支持网点、客服、电商客服APP创建工单，适用于节假日值班使用

支持开设给门店，提报销售订单并一键安排安装

支持客服对相近工单使用一键建单，重复录入相同信息

支持抓取电商差评，并手动或自动创建工单，及时分配跟进

支持接入工商投诉、网络舆情，并创建工单，及时分配跟进

IOT远程服务

支持设备预警、告警、故障，自动生成维修工单

支持对设备进行远程诊断，实现远程互联服务

支持出智能互联产品可能发生的故障

　　将根据消费水平的，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。、进口产品同样适用于新三包规定。、未纳入新三包规定的产品，出现了问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

　　.需采取影响其他业户的维修措施时，应通过营运部客服进行沟通，让其他业户做好，如：停水、停电等。.具体实施.维修人员到达业户商铺时应出示工作牌，简洁说明事由，在征得同意后开始维修工作，避免影响商铺的正常经营。

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